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2019年04月市场营销学（00058）

卷面总分：100分试卷年份：2019 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

A、明星类业务
B、问题类业务
C、金牛类业务
D、瘦狗类业务

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小亮在“海宝”网购买一款空气净化器，一周后收到该网站一封电子邮件征询其购
后满意状况，这属于关系营销层次中的

A、基本型关系
B、响应型关系
C、责任型关系
D、伙伴型关系

1.        面对竞争激烈的酸奶市场，“畅爽”公司不生产酸奶，而是选择了被大企业忽略的一个细小市场，专门向消费者提了家用自制酸奶机，填补了这一市场空白。公司将“畅爽”牌酸奶机外型设计成“心型”形状、小巧时尚，材质环保安全；指导消费者尽情发挥想象力和创造力，根据自己的偏好，放入不同的水果、坚果、健康谷物等，调制出不同口味的酸奶，口感更浓郁、更健康；公司提供5年免费上门维修服务。该公司经过媒体市场推广和消费者的口口相传，使“自制酸奶”成为消费新时尚。公司最初只在大型超市销售“畅爽”牌酸奶机，随着顾客的需求上升，为进一步方便顾客购买，公司又在两个知名购物网站上销售其产品，此外还与某大型家电零售商进行合作，赢得了很好的口碑。
问：
（1）     结合案例分析该公司在市场中所处的竞争地位。（5分）
（2）     结合案例分析“畅爽”牌酸奶机的产品层次。（6分）
（3）     结合案例分析该公司釆用了何种分销策略。（4分）

在年度计划控制方法中，属于定性控制的方法是

A、销售分析
B、市场份额分析
C、顾客满意度追踪
D、营销费用一销售额分析

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